Kvalitetsstyring
Hvis jeg var direktør i et kommunalt velfærdshierarki, ville jeg udskrive et direktiv som led i min kvalitetsledelse, for det ligger mig naturligvis meget på sinde, at kvaliteten af den service mine folk leverer til borgerne, er så ensartet som muligt, uanset hvilken medarbejder der sagsbehandler. Jeg ønsker også, at afgørelserne er så korrekte som […]


